Lieferung

• Welche Versandkosten und Lieferfristen gelten für Schweiz?
• In welche Länder versenden Sie die auf der Seite angebotenen Produkte?
• Was ist im Falle eines beschädigten Pakets zu tun (stark beschädigte
  oder geöffnete Verpackung)?
• Was ist im Falle eines beschädigten Produktes zu tun?
• Ist es möglich, eine Bestellung an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern zu lassen?
• Ist es möglich, eine Bestellung an eine andere Person als mich selbst zu
  senden?
• Wie kann ich meine Bestellung in Echtzeit verfolgen?
• Was passiert, wenn niemand zuhause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen?
• Ist es möglich, eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung des Pakets zu
  wählen?

Welche Versandkosten und Lieferfristen gelten für Schweiz?

Für Schweiz sind die Versandkosten gratis, sobald der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung CHF 79 erreicht (der Abzug erfolgt automatisch).
Andernfalls betragen die Versandkosten CHF 6.95 inkl. MwSt.

Ihre Bestellung liegt uns am Herzen. Wir geben unser Bestes, um Sie so schnell wie möglich zu beliefern: Über 90% der Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben wurden, werden innerhalb von 3-5 Tagen (werktags) geliefert!

Ein konkretes Beispiel für Schweiz:

• les commandes passées du samedi au mardi avant 12h00 sont livrées à partir du vendredi (entre 8h30 et 17h30)
• les commandes passées du mercredi au vendredi avant 12h00 seront livrées à partir Mittwoch (entre 8h30 et 17h30)

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In welche Länder versenden Sie die auf der Seite angebotenen Produkte?

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Was ist im Falle eines beschädigten Pakets zu tun (stark beschädigte oder geöffnete Verpackung)?

Nehmen Sie niemals beschädigte Pakete an (stark beschädigte oder geöffnete Verpackung). Vermerken Sie in jedem Fall auf dem Empfangsschein "Beschädigtes Paket" oder öffnen Sie das Paket im Beisein des Lieferanten, um den Zustand und die Anzahl der darin befindlichen Produkte zu überprüfen.

Wir bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen, um uns über diese Unannehmlichkeiten zu unterrichten.

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Was ist im Falle eines beschädigten Produktes zu tun?

Wenn Sie ein Paket angenommen haben, dessen Inhalt beschädigt ist, heben Sie stets das Paket auf (beschädigte Verpackung und Produkt) und machen Sie Fotos, auf denen der Schaden ersichtlich ist. Andernfalls sind wir leider nicht in der Lage, Ihnen zu helfen.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, beschreiben Sie uns das Problem und übermitteln Sie uns die Fotos.

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Ist es möglich, eine Bestellung an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern zu lassen?

Es ist möglich, sich die Bestellung an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern zu lassen. Vergessen Sie nicht, eine Lieferanschrift auszuwählen (Verwandte, Büro, Nachbarn, etc.), an der jemand das Paket während der Bürozeiten annehmen kann.

Sie können drei verschiedene Lieferanschriften speichern.

Bitte lesen Sie hierzu auch: "Wie kann ich meine Lieferanschrift vor meiner nächsten Bestellung ändern?".

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Ist es möglich, eine Bestellung andere Person als mich selbst zu senden?

Es ist möglich, sich die Bestellung an eine von der eigenen Anschrift abweichende Adresse liefern zu lassen. Vergessen Sie nicht, eine Lieferanschrift auszuwählen (Verwandte, Büro, Nachbarn, Freunde, etc.), an der jemand das Paket während der Bürozeiten annehmen kann.

Bitte lesen Sie hierzu auch: "Wie kann ich meine Lieferanschrift vor meiner nächsten Bestellung ändern?".

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Wie kann ich meine Bestellung in Echtzeit verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Nachdem Ihre Bestellung die Apotheke verlassen hat, können Sie die Sendung online verfolgen.
Klicken Sie hierfür einfach in Ihrem Konto auf den Link "Online verfolgen" neben der entsprechenden Bestellnummer oder klicken Sie auf den Link "Online-Sendungsverfolgung" in der Bestätigungsemail zu dieser Bestellung.

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Was passiert, wenn niemand zuhause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen?

Falls niemand während der Anlieferung an der angegeben Adresse anwesend, wird der Postbote in der Regel am folgenden Tag erneut liefern.

Jedoch wird nach dem 2. Zustellversuch eine Mitteilung über den Zustellversuch in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Der Briefträger wird Ihr Paket an das, der Lieferadresse am nächstliegenden, Postbüro liefern

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Ist es möglich, eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung des Pakets zu
wählen?

Malheureusement, nous sommes dans l'impossibilité de déterminer une heure de passage, La Poste livre entre 8H00 et 18H00.

Néanmoins, après la 1ère tentative de livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis vous explique comment contacter La Poste pour fixer avec eux une nouvelle livraison.

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